お客様の悩みを解決するために苦労したこと

お客様の悩みを解決するサービスを作るために、こんな苦労をしました

たくさんの方にメリットを感じていただくために

たくさんの方にメリットを感じていただくために、いろいろなメニューを考えました。

・いかにお客様の時間を奪うことなく、最大限の成果が得られるようになるか
・お客様の必要な費用的な部分をいかに抑えることができるか
・デザインで手を抜くことなく、満足のいくホームページを低価格で提供できるか
・インターネットやホームページのことで困ったときにどうしたらサポートが可能になるのか

これらのメニューを中心に、できるだけ、お客様の時間の負担、費用の負担を減らし、効果を最大化できる方法を探すことにとても苦労しました。

 

満足の行くコーダーさんの確保

まず、デザイナーとコーダーの確保です。

デザイナーは、私の妻なので、実力は立証済みなのですが、コーダーさんを探すのに本当に苦労しました。

コーダーさんもビジネスですから、低価格でこちらが意図するデザインをホームページに仕上げてくれる人を探さなければいけませんでした。

信頼関係ができていないと、こちらが少々無理をいうと投げ出されますし、かといって、費用が無限大にかけられるわけではありません。

お客様が「成果が出るホームページがほしい」というリクエストに対して、私の要望にも答えてくれて、技術的にも満足でき、さらに、費用もこちらの予算内におさめてくれる。

そんな私の都合のいいことばかりを「よっしゃ、やったろ!」と言ってくれる人はなかなかいませんでした。

私の譲れない部分

自分でホームページを作れば何十万の売上になるのに、数万でややこしいことを言われても、最後まで面倒を見てくれる。

しかし、中途半端なホームページを提供してしまうとそこらの格安ホームページ制作業者のように成果の出ないホームページの量産になってしまう。

そこは、私としては譲れない部分でもあります。

いろいろ探しましたが、結論から言うと、なんと私の犬友達にすべての条件を快くのんでくれる仲間がいました。

彼女は再三紹介していますが、大手企業のホームページを数多くこなし、10年近くコーディングばかり行っている人です。

私の夢にも共感してくれた人

彼女ももちろん、ボランティアではありません。

しかし、私の夢である「大型犬が気兼ねなく、飼い主と楽しく遊べる施設を作りたい」という夢に向かって協力してくれるといってくれました。

彼女も私と同じ大型犬ゴールデンレトリバーを飼っているので、大型犬が不自由なく遊べるところが少ないことをよく理解してくれています。

ですから、ぜひその夢を実現してほしいと応援してくれるようになりました。

チームができれば、後は私がコンサルティングとサポートで結果を出し続けるだけ

一番難しいと思っていたコーダーさんの確保を灯台下暗し的な友人がやってくれることになったことで一気に具体化することができました。

あとは、私がいかに結果が出るようにコンサルティングし、サポートをするか考えればいいだけです。

私にもホームページの制作を含まない既存のクライアントさんがいますので、そのクライアントさんよりも格安でコンサルティングすることはできません。

そこで、コンサルティングの回数を減らし、メールサポートという形で私の空いている時間に返事をしてサポートしていくようにすれば、私ががんばることで、お客様の結果が出るという結論にいたりました。

このサポートを作れば、お客様はいつでもメールで相談できますし、私ができるだけ早く返事することで少しでも成功に近づいてもらえます。

もちろん、緊急な対処が必要な場合は電話サポートも考えていますので、集客できる、売上が伸びるという目標まで連れて行くことができれば、あとはご自身でこつこつと維持していただければ、ずっと結果が出続けます。

コンサル費用、ホームページ作成費用をいただけば終わりとはこれっぽっちも思っていない

私もコンサル費用、ホームページ作成費用をいただいたら終わりという気持ちはこれっぽっちもありません。

あなたに結果を出していただいて初めて喜べるのです。

あなたが結果が出るように最大限の努力をするつもりでこのメニューを考えました。

ぜひ、一度検討してみてください。

 

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